KUPANG, BERANDAWARGA.COM— Ketepatan waktu para aparatur Kelurahan Belo, Kecamatan Maulafa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat merupakan aspek penting yang selalu dikedepankan.
Lurah Belo, Robynson E. Lona mengatakan, kesuksesan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus didukung dengan disiplin waktu.
Menurutnya, pelayanan kemasyarakatan dimulai pukul 08.00 sampai 17.00 Wita. Penetapan waktu pelayanan ini membuat masyarakat yang membutuhkan pelayanan cepat tidak harus menunggu lama.
“Kami tidak ingin masyarakat mengeluh dengan pelayanan yang lambat. Ketepatan waktu pelayanan di kantor ini bisa terwujud karena disiplinnya pejabat dan staf. Saya selaku lurah sering mengingatkan teman-teman agar senantiasa datang tepat waktu dan melayani masyarakat dengan baik. Karena di sini adalah tempat pelayanan,” papar Robynson akhir pekan lalu.
Ia menjelaskan, ketepatan waktu pelayanan tentunya berhubungan dengan waktu proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Aparat yang ada di kantor Kelurahan Belo selalu siap untuk membantu kebutuhan masyarakat, sepanjang persyaratan yang dibutuhkan telah lengkap.
Tentang akurasi pelayanan, Robynson sampaikan, untuk hal ini tentunya harus menjadi perhatian serius semua aparatur kelurahan agar pelayanan yang diterima masyarakat sesuai dengan keinginannya.
“Faktor ketelitian aparat kelurahan dalam hal menyelesaikan urusan masyarakat sangat penting. Apabila aparat kelurahan tidak teliti yang berakibat terjadi kesalahan, aparat kelurahan harus segera merespon agar tidak menimbulkan masalah dan kekecewaan masyarakat,” terang Robynson.
Ia berargumen, untuk mendukung pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Belo yang prima, sumber daya manusia menjadi faktor penting, selain fasilitas pendukung seperti gedung. Sayangnya, ketersediaan computer sat ini belum cukup untuk melayani banyaknya kebutuhan masyarakat.
“Saya berharap ke depan Pemerintah Kota Kupang bisa membantu kami untuk memperbaiki kantor kelurahan khususnya ruang pelayanan masyarakat yang hampir roboh, penambahan sarana komputer dan pelatihan bagi pegawai kelurahan khususnya bagian teknis sehigga memudahkan pelayanan bagi masyarakat,” kata Robynson.(berandawarga.com//**/red)
