KUPANG, BERANDAWARGA.COM— Ombudsman RI Perwakilan NTT berharap agar pelayanan di kantor wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) dan HAM NTT terus menjadi lebih baik lagi.
Harapan ini disampaikan Kepala Ombudsman RI Perwakilan NTT,Darius Beda Daton ketika menghadiri kegiatan penetapan Standar Pelayanan Publik dan penandatanganan maklumat pelayanan oleh Kakanwil Hukum dan HAM Provinsi NTT beserta seluruh jajarannya, Jumat (31/03/2023).
Ia menjelaskan, standar pelayanan adalah instrumen yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur. Ini sesuai dengan amanat Pasal 20-21 UU 25 Tahun 2009.
Sedangkan maklumat layanan adalah pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam standar pelayanan.
Kegiatan ini dihadiri para pengguna layanan Kanwil dan stakeholder lainnya. Salah satu tahapan dalam penyusunan dan penetapan standar pelayanan publik sebagaimana amanat UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah mendengar masukan dari seluruh pengguna layanan.
Dan forum mendengar masukan dari para pengguna layanan guna dijadikan bahan evaluasi perbaikan standar layanan yang ada di satuan kerja Kanwil Hukum dan HAM NTT telah dilalui hingga dialkukan penetapan.
Kegiatan ini diakhiri dengan penandatanganan maklumat pelayanan oleh Kakanwil Hukum dan HAM NTT, Marciana Djone.
“Saya menyampaikan apreasiasi yang tinggi kepada Kakanwil Hukum dan HAM beserta seluruh jajaran atas inisiatif ini dan berharap pelayanan kantor wilayah terus menjadi lebih baik lagi,” harap Darius.(BW//**/jel)
